Сроки хранения посылок
Срок хранения посылок на Почте России
Посылки хранятся на складе почтового отделения, куда они были доставлены для вручения адресату, в течение срока, установленного внутренними правилами Почты России. Эти сроки регламентируются нормами оказания почтовых услуг и зависят от рабочих дней. В расчёте не учитываются дни прибытия посылки, её возврата, а также выходные и праздничные дни.
В случае возникновения спорных ситуаций, они решаются в соответствии с Гражданским кодексом России (статьи 191-194).
Как долго посылка может храниться на почте?
Максимальный срок хранения внутренних отправлений по России составляет 180 дней, а для международных посылок – 60 дней.
Когда посылка поступает в почтовое отделение, адресат получает СМС-уведомление с информацией о сроке бесплатного хранения, номере отделения и его режиме работы.
Продление хранения невозможно, если:
- Отправитель запретил продление.
- Превышен максимальный срок хранения.
- Посылка имеет отметку «административное» или «судебное» письмо.
В постаматах срок бесплатного хранения сокращён до трёх дней.
Что делать, если не успел забрать посылку?
Если вы не успеваете забрать посылку вовремя, можно оформить заявление на платное продление хранения. Для этого необходимо заполнить бланк с указанием серии и номера паспорта, а также причины задержки, и отправить его через личный кабинет в мобильном приложении.
Другие способы решения проблемы:
- Доверить получение другому лицу. Для этого можно оформить доверенность в почтовом отделении, на сайте или в приложении.
- Написать заявление с просьбой вернуть посылку, изменить адрес получателя или продлить срок хранения.
- Связаться с поддержкой по телефону или через чат-бот для продления срока. При обращении нужно указать трек-номер, персональные данные и причину задержки.
Если заявление на платное хранение не было оформлено, можно забрать посылку в течение 30 календарных дней, заплатив пеню за просрочку. Отправитель также может забрать невостребованное отправление в течение шести месяцев со склада, откуда оно было отправлено.
Важно самостоятельно отслеживать посылку по трек-номеру и забрать её в отделении или заказать доставку курьером. Изменить способ доставки можно через мобильное приложение.
Как продлить срок хранения посылки на почте?
Продлить срок хранения бесплатно можно только для регистрируемых отправлений и простых писем. В остальных случаях услуга продления платная и распространяется на заказные письма, посылки и ценные бандероли. Стоимость продления варьируется в зависимости от региона.
Оформить продление может отправитель, получатель или их доверенное лицо. Заявка подаётся письменно, через службу поддержки или по телефону горячей линии.
Что будет, если не забрать посылку?
Причина, по которой адресат не забрал посылку, не имеет значения. Если клиент не забрал посылку в течение установленного срока и не подал заявление на продление хранения, почта оформляет её возврат. Отправления возвращаются за счёт отправителя.
Если отправитель не забирает посылку в течение шести месяцев с момента её поступления на склад, она считается невостребованной и утилизируется.
Простые письма опускают в почтовый ящик. Если они попадают в отделение и не востребуются в течение шести месяцев, их также уничтожают.
Сколько хранится посылка «До востребования» на Почте России?
Посылки с пометкой «До востребования» подчиняются общим правилам хранения. Срок хранения таких отправлений также зависит от типа посылки.
При необходимости продлить срок хранения, можно оформить заявку на продление бесплатного хранения до двух месяцев. Это можно сделать лично или через доверенное лицо, подав письменное заявление с указанием причины.
